Termos de Serviço

Não podemos prometer que o nome de domínio que você deseja estará disponível até confirmarmos que está registrado.

Ao registrar um domínio, você precisa seguir as regras definidas pelas autoridades de domínio. Quaisquer disputas entre você e outros precisam ser resolvidas entre vocês mesmos.

Só liberaremos seu domínio depois que você pagar integralmente por ele, de acordo com nossas tarifas.

Se você não pagar em dia, talvez tenhamos que parar de fornecer nossos serviços a você.

Se você não seguir essas regras e não conseguir consertar as coisas depois de avisarmos, talvez tenhamos que rescindir nosso contrato.

Se sua empresa tiver problemas financeiros ou você não nos pagar, talvez tenhamos que rescindir nosso contrato.

Se nosso contrato terminar, poderemos ter que bloquear e excluir os dados do seu site.

Não nos responsabilizamos por qualquer dano que sua empresa sofra por causa de nossos serviços.

Ao se inscrever em nossos serviços, você confirma que tem pelo menos 18 anos. Nossos serviços são destinados a adultos. Se você tem menos de 18 anos, não pode usá-los. Se você se inscrever para outra pessoa, estará dizendo que tem autoridade para fazê-lo

Você só pode ter uma conta. Se descobrirmos que você tem mais, poderemos cancelá-los sem aviso prévio. Certifique-se de que as informações que você nos fornece ao se inscrever estão corretas e atualizadas. Use um endereço de e-mail diferente daquele associado ao seu domínio.

Se precisarmos entrar em contato com você, usaremos este endereço de e-mail. Você é responsável por tudo o que acontece com sua conta. Mantenha-o seguro e protegido. Se você solicitar um IP dedicado, poderemos precisar de um motivo para isso. As regras para obter um IP podem mudar com base nas diferentes autoridades da Internet.

Nós fornecemos migração de site como cortesia, mas não podemos garantir disponibilidade ou tempo para a transferência. Observe que oferecemos assistência apenas com migrações de cPanel; para outros painéis de controle, não podemos facilitar o processo de migração.

Você pode carregar, armazenar, publicar, exibir e compartilhar informações, texto, fotos, vídeos e outras coisas por meio de nossos serviços (chamados Conteúdo do Usuário). Isso inclui qualquer coisa que você postar ou que usuários de seus sites hospedados por nós postem. Você é responsável por garantir que seu Conteúdo do Usuário siga este acordo.

Não controlamos nem nos responsabilizamos pelo Conteúdo do Usuário ou por qualquer informação que passe pelos nossos sistemas. Não ficamos de olho no Conteúdo do Usuário.

Se você quebrar este acordo, poderemos tomar medidas, como remover parte ou todo o seu Conteúdo do Usuário ou seus sites, ou interromper nossos serviços, sem lhe dar um reembolso. Você concorda que não somos responsáveis por nenhuma ação que tomamos para consertar as coisas.

É sua função garantir que todos os scripts ou programas instalados em sua conta sejam seguros e que as permissões para diretórios e arquivos estejam configuradas corretamente, independentemente de como você os instalou. Em última análise, você é responsável por tudo o que acontece em sua conta, inclusive se alguém obtiver seu nome de usuário e senha.

Fornecemos nossos serviços, juntamente com todos os equipamentos e redes relacionados, apenas para clientes autorizados. Poderemos verificar nossos sistemas de tempos em tempos para garantir que estejam sendo usados corretamente, para proteger contra acesso não autorizado e para garantir que nossos procedimentos de segurança estejam funcionando.

Enquanto verificamos, podemos olhar, registrar ou copiar informações por esses motivos. Ao usar nossos serviços, você concorda que verifiquemos nossa rede por esses motivos. Se descobrirmos que uma conta está se conectando a uma rede ou sistema sem permissão, podemos suspendê-la.

Isso inclui ataques de negação de serviço, tentativa de adivinhar senhas, envio de muitos e-mails indesejados ou postagem de spam em sites. Se recebermos uma denúncia de abuso de outra pessoa, poderemos suspender ou encerrar a conta. Se você não remover as coisas ruins depois de avisarmos sobre elas, poderemos manter seu acesso aos nossos serviços desativados. Também poderemos cobrar uma taxa pelo abuso.

Você deve pagar a taxa antes de reativarmos sua conta. Podemos alterar nossa tabela de taxas por abuso sempre que quisermos. Aqui está o que parece:

Primeiro aviso: sem custos, mas suspenderemos seu serviço se você não fizer nada a respeito dentro de 12 horas.

Segundo aviso: multa de R$ 200,00.

Terceiro aviso: encerramento da conta.

Você ou a Roma Host podem cancelar um serviço. Ninguém mais pode cancelar para você.

Para cancelar, você precisa solicitar. Use o Painel do Cliente ou envie uma mensagem para nosso Departamento de Cobrança.

Existem dois tipos de cancelamento:

• Se você tiver hospedagem compartilhada ou na nuvem, tudo será excluído imediatamente.
• Se você possui VPS ou servidor dedicado, manteremos seus dados por até 24 horas. Nenhum reembolso para cancelamentos de VPS e servidores dedicados.

Não somos responsáveis por quaisquer dados perdidos. Mantenha o backup de suas coisas!

Podemos cancelar um serviço por qualquer motivo. Nenhum reembolso para cancelamentos de VPS e servidores dedicados. Não avisaremos você antes de fazer isso e não somos responsáveis por nenhuma perda de dados.

Poderemos cancelar se:

• Você infringe nossas regras ou faz algo ilegal.
• Nesse caso, tentaremos resolver isso primeiro.

Certifique-se de que suas informações de pagamento estejam atualizadas e pague suas faturas em dia. Você pode pagar adiantado pelos serviços. Se um pagamento estiver atrasado, seu serviço pode ser suspenso.

Se você atrasar um pagamento, poderá ter que pagar uma taxa de atraso. O uso indevido de métodos de pagamento é contra as regras.

Emitimos faturas 7 dias antes do vencimento. Se você não pagar no prazo de 7 dias a partir da data de vencimento, encerraremos seu serviço e excluiremos seus dados.

Se você tiver alguma dúvida sobre uma cobrança, pergunte a nós. Não conteste com sua empresa de cartão de crédito sem falar conosco primeiro.

Oferecemos reembolsos para certos planos dentro de um prazo específico, geralmente de 7 a 30 dias. A política de reembolso para cada plano é claramente declarada.

Verifique nossa política de reembolso para mais detalhes. Quebrar as regras significa que você não receberá reembolso.

Todos os reembolsos ficam a critério exclusivo da Roma Host, incluindo taxas associadas a serviços primários, recursos adicionais e quaisquer taxas de configuração previamente avaliadas. O processo de reembolso pode levar de 5 a 7 dias para ser totalmente processado em sua conta.

Por favor, verifique nossa política de reembolso para obter informações detalhadas.

• 1. Os preços dos domínios podem variar com base nas políticas internas do sistema.
• 2. Os preços listados não se aplicam a domínios premium.
• 3. Depois que um domínio é registrado ou transferido, ele fica bloqueado por 60 dias de acordo com a política de transferência da ICANN.
• 4. Não haverá reembolso ou substituição de serviços de domínio após o registro ou transferência.
• 5. O gerenciamento de DNS limita-se à alteração dos servidores de nomes em nosso site; entre em contato com o suporte para outras configurações de DNS.
• 6. Após a expiração do domínio, a autenticação e o desbloqueio não estarão disponíveis; renove conosco antes de transferir.
• 7. Domínios expirados podem não aparecer na sua conta devido a processos de exclusão de registro.
• 8. Não somos responsáveis por domínios expirados; podemos tentar renová-los mediante pagamento.
• 9. Taxas de resgate ou carência podem ser aplicadas após o vencimento, variando de 100 a 150 USD $
• 10. Nossa ferramenta de gerenciamento de domínio está em versão beta; entre em contato conosco para problemas.
• 11. Não somos um registrador credenciado pela ICANN; usamos painéis de revendedores e APIs.
• 12. O registro de domínio em tempo real não está disponível; a ativação pode levar até 48 horas.
• 13. Os domínios podem ser encomendados por vários usuários simultaneamente; a propriedade vai para o primeiro pagador.
• 14. Pagamentos simultâneos levam a disputas de propriedade.
• 15. Disputas de propriedade são resolvidas por meio de discussões em grupo; caso contrário, o domínio é excluído.
• 16. Domínios que violem nossos termos ou sejam denunciados por má conduta podem ser excluídos a qualquer momento.
• 17. Os TLDs dos países exigem critérios e documentos de elegibilidade adicionais; o não cumprimento leva à suspensão.
• 18. Domínios gratuitos (.COM ) estão incluídos nos planos de pagamento anual; renovação necessária após o vencimento do plano.
• 19. Nosso sistema de busca de domínios está em beta e pode não detectar preços de domínios premium.
• 20. Os preços e códigos promocionais são apenas para novos registros de domínios; o uso indevido leva ao cancelamento do pedido.

Os seguintes usos são proibidos:

• Usar nossos serviços para infringir material protegido por direitos autorais. Se você acredita que seu conteúdo protegido por direitos autorais foi violado, entre em contato suporte@romahost.com.br.
• Usando nossos serviços para hospedar pornografia infantil.
• Usar nossos serviços para prejudicar outras redes ou computadores, incluindo, entre outros, ataques de negação de serviço, ataques de força bruta, etc.
• Usar nossos serviços para enviar grandes quantidades de e-mails (mais de 1.000 e-mails por dia), incluindo spam. Obtenha permissão antes de enviar correspondência em massa; os infratores serão encaminhados para a SpamHaus.

Os seguintes materiais são proibidos em todos os momentos em nossos servidores:

• Scripts e bots de IRC.
• IRCD (servidores IRC).
• Scripts de proxy, anonimizadores (incluindo Shadowsocks).
• Scripts de hospedagem de imagens (semelhantes ao Photobucket ou Tinypic).
• Sites AutoSurf, PTC, PTS e PPC.
• Scanners IP.
• Programas, scripts e aplicativos Bruteforce.
• Bombardeiros de e-mail e scripts de spam.
• Serviços de Banner Ad (rotação de banners comerciais).
• Scripts de despejo de arquivo e espelhamento (semelhantes ao Rapidshare).
• Streaming de áudio comercial (mais de um ou dois streams).
• Custódia e Debêntures Bancárias.
• Programas de juros de alto rendimento (HYIP) ou sites relacionados.
• Sites de investimento (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life ou Linden Exchange, Ponzi, MLM, esquema de pirâmide).
• Venda ou distribuição de qualquer substância controlada sem prova prévia de licença(s) apropriada(s).
• Loteria, sites de jogos de azar, MUDs, RPGs, PBBGs.
• Sites, arquivos e programas focados em hackers.
• Sites que promovem atividades ilegais.
• Fóruns e sites que distribuem ou vinculam conteúdo warez, pirateado e ilegal.
• Sites fraudulentos (incluindo, entre outros, sites listados em aa419.org e escrow-fraud.com).
• Scripts de correio de botão (permissão necessária).
• Transmissão ou streaming de eventos esportivos ao vivo (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc).
• Conte a um amigo Scripts.
• Gateways de SMS anônimos ou em massa.
• Mineradores de Bitcoin ou qualquer moeda virtual.
• Sites de empréstimos PayDay (incluindo qualquer site relacionado a empréstimos PayDay, programas afiliados de empréstimos PayDay, etc.).

Todo uso do espaço de hospedagem fornecido pela Roma Host está sujeito aos termos deste contrato e à Política de Uso Aceitável.

O espaço de hospedagem pode ser usado apenas para arquivos da web, e-mail ativo e conteúdo de sites de usuários. O espaço não pode ser usado para armazenamento, incluindo armazenamento externo de arquivos eletrônicos, e-mail ou hospedagem FTP. Nós revisaremos e notificaremos você em caso de uso excessivo de CPU ou disco. O uso excessivo de CPU é definido como tal uso que impacta significativamente a capacidade de outros usuários de usar seus serviços.

Se você estiver usando hospedagem ilimitada/ilimitada, verifique nossa Política Ilimitada para obter detalhes específicos. Para todos os planos, especificamos os limites de RAM, EP e núcleos de CPU. Se algum usuário exceder esses limites mais de 5 vezes por dia, será necessária uma atualização. A não atualização resultará no cancelamento do seu serviço e um reembolso será fornecido após a dedução do valor dos dias de uso.

Para servidores dedicados e VPS, você é responsável por gerenciar recursos, pois esses são serviços autogerenciados. Se seu servidor estiver usando muitos recursos, você poderá ter velocidades lentas ou tempo de inatividade do servidor devido ao alto tráfego. Nesses casos, não podemos fornecer assistência. Fornecemos acesso de resgate para VPS e servidores dedicados, mas eles permanecem autogerenciados.

Não garantimos que e-mails enviados de nossos servidores não serão marcados como spam. Em ambientes de hospedagem compartilhada e de revenda, vários usuários compartilham o mesmo endereço IP, o que aumenta a probabilidade de e-mails serem classificados como spam. Recomendamos usar o Google Workspace ou qualquer serviço de e-mail de terceiros, como Zoho ou SendGrid, para todas as necessidades relacionadas a e-mail.

Não nos responsabilizamos se o envio de e-mail não estiver funcionando. Embora possamos verificar o problema, não garantimos a entrega do e-mail.

Nossas contas de e-mail fornecidas com planos de hospedagem não se destinam a atividades de marketing ou spam. Se algum usuário for detectado envolvido em atividades suspeitas, sua capacidade de envio de e-mail será bloqueada em nosso back-end. Monitoramos os e-mails de todos os usuários e, se algum usuário for encontrado enviando e-mails em massa, suspenderemos seus privilégios de envio de e-mail, mas não toda a conta de hospedagem.

Nossas contas de e-mail são destinadas à comunicação normal, não ao envio ou correspondência em massa.

Se o seu servidor compartilhado ou premium tiver um tempo de inatividade físico que fique aquém da nossa garantia de 100% de tempo de atividade, você poderá receber 1 mês de crédito na sua conta. Esta garantia de tempo de atividade não se aplica à manutenção planejada.

O uptime do servidor é definido como o uptime relatado do sistema operacional e do servidor web, que pode diferir do uptime relatado por outros serviços. Para solicitar um crédito de uptime, abra um ticket com nosso departamento de Cobrança.

Observe que as solicitações de garantia de tempo de atividade devem ser enviadas no prazo de 7 dias após o tempo de inatividade real. As garantias de tempo de atividade para servidores dedicados incluem apenas o tempo de atividade da rede. Eventos incluindo, entre outros, falha de uma peça, ataque DDoS ou ato de Deus estão isentos da garantia de tempo de atividade.

O uso dos nossos serviços é por sua conta e risco. Armazenamos backups apenas dos últimos 2 dias e não garantimos a disponibilidade ou integridade desses backups, pois eles são fornecidos como cortesia. Se você precisar de backups garantidos, entre em contato com nossa equipe de suporte. Oferecemos serviços de backup pagos para o seu Google Drive ou via SFTP/FTP a preços razoáveis, dependendo do armazenamento e do plano.

Limitação de responsabilidade: Em nenhum caso a Roma Host, seus diretores, colaboradores ou agentes serão responsáveis perante você ou qualquer pessoa por quaisquer danos diretos, consequenciais, incidentais, especiais ou punitivos, inclusive por quaisquer lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de seu uso dos serviços, ou qualquer conteúdo do usuário, sites do usuário ou quaisquer outros materiais acessados ou baixados através dos serviços, mesmo que a Roma Host esteja ciente da possibilidade de tais danos.

O Programa de Afiliados está disponível apenas para hospedagem compartilhada e em nuvem. As contas de afiliados devem ser aprovadas manualmente por nossa equipe; caso contrário, o pagamento será recusado. Oferecemos uma comissão de 20% em todas as hospedagens, exceto para Cloud VPS e Servidor Dedicado.

As vendas de hospedagem podem ser rastreadas por códigos promocionais e links. O código promocional é o método de rastreamento primário em nosso sistema, então se qualquer usuário usar o código promocional, a comissão de afiliado pertencerá ao proprietário desse código promocional.

Entre em contato com o suporte para obter seu código promocional. O pagamento das vendas de hospedagem será feito após 30 dias da venda. Você pode receber pagamentos via PayPal ou Transferência Bancária.

O saldo mínimo para saque é de R$ 100 BRL. Todos os pedidos serão verificados manualmente antes do pagamento. Se forem encontrados pedidos com o mesmo IP ou quaisquer links indicando que você comprou o serviço de duas contas diferentes, sua conta de afiliado será desativada e você não receberá nenhum pagamento ou crédito.

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Roma Host, nossas afiliadas e nossos respectivos executivos, diretores, colaboradores e agentes. Os termos desta seção sobreviverão a qualquer rescisão deste contrato.